Ardèche Drôme Loire
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Un nouveau service de mise en relation destiné aux personnes sourdes et malentendantes

Mis à jour le 22/07/2019

La MSA Ardèche Drôme Loire met en place le service Acceo pour faciliter les échanges avec ses adhérents sourds ou malentendants. Gratuit, immédiat et sécurisé, Acceo est disponible via une connexion Internet. Les interprètes Acceo traduisent les conversations en temps réel et à distance depuis une interface adaptée.

Je découvre le service

 

Disponible depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur 


Vous pouvez communiquer avec nos équipes par téléphone du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 et le vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h00.
 

  1. Connectez-vous en cliquant sur l’application ACCEO

    La première fois, vous êtes invité à installer l’application gratuite Acceo sur votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur équipé d’une connexion internet, d’une webcam et d’un micro. 
     

  1. Choisissez votre agence MSA : vous êtes mis relation avec un opérateur Acceo (visio-interprète ou e-transcripteur) qui contacte un conseiller MSA directement par téléphone. 
     

  1. La conversation démarre : l'opérateur Acceo traduit ou transcrit les échanges en simultané. 

 


 

Comment ça marche ?



 

Disponible en agence MSA

Notre agence de Valence est équipée du service Acceo.
 
  1. Rendez-vous dans votre agence.
      

  1. Votre correspondant d'accueil MSA se connecte à la plateforme Acceo (ou vous utilisez votre smartphone). 
     

  1. Un interprète Acceo traduit simultanément votre conversation en Langue des Signes Française (LSF) ou en Transcription Instantanée de la Parole (TIP), selon votre choix. 

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Plusieurs modes de communication possibles  


Selon votre préférence, vous pouvez opter pour : 
  • la Transcription Instantanée de la Parole (TIP),  
  • la visio-interprétation en langue des signes françaises (LSF), 
  • la traduction en Langue française Parlée Complétée (LPC). 


Pour plus d’informations, consultez le site d’Acceo.
 

En mettant en place le service Acceo, la MSA répond à l'obligation fixée par la loi du 11/02/2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. 
Appelez la MSA avec le service Acceo

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