Un comité pour améliorer l’action sur le secteur Loire Nord et Forez

Le premier Comité des territoires a eu lieu le 11 juillet à Neulise.

C’est un appel à l’ensemble des acteurs du monde rural. Pour répondre aux besoins des Ligériens, la caisse les sollicite. Ces Comités des territoires ont, dans un premier temps, lieu tous les trimestres. Ils sont animés par Alexandre Gibert, Responsable de territoire Loire Nord et Forez. Pour l’instant, un seul Comité a été créé, il est considéré comme une expérimentation à l’échelle nationale de la MSA. Dans le futur, d’autres comités pourraient voir le jour dans d’autres secteurs géographiques.

Pour l’instant, seuls les élus ont été conviés au premier et au deuxième Comité de territoire. Le premier rendez-vous, qui s’est déroulé le 11 juillet à Neulise, concernait donc la zone Loire Nord et Forez. En effet, par la suite, ces rencontres devraient réunir des adhérents, des élus et des agents de la MSA. La caisse lance donc un appel à ses adhérents pour y participer.

Objectifs du Comité des territoires :

· Alerter les élus et les adhérents MSA sur les actions de la MSA à promouvoir sur le territoire

· Faire émerger des idées d'améliorations

· Analyser des cas concrets et en débattre

· Mobiliser les élus et susciter des vocations chez des adhérents de la MSA volontaires qui pourraient participer aux débats et ainsi contribuer à l'amélioration du service.

Le premier comité s’est déroulé en présence de 14 élus et d’agents MSA ADL : Franck Bonzom, Sous-directeur, Alida Midete, Attachée de direction en charge de la relation adhérent, Pierre Bon, Responsable relation clients et de l'accueil physique, Alexandre Gibert, Responsable de territoire Loire Nord et Forez, et Chloé Marchand, travailleur social du service ASS. Lors du tour de table, les élus ont demandé à être davantage impliqués pour promouvoir les actions de la MSA sur le terrain. Pour cela, ils appellent à plus de visibilité.

Territoire Loire Nord et Forez définit par la MSA et la situation géographique des agences MSA de Perreux et Feurs

Des études de cas pour améliorer les services

Ce comité a été l’occasion pour Chloé Marchand de présenter un cas concret d'un accompagnement effectué par les travailleurs sociaux de la MSA ADL. L’idée était de montrer le processus réussi d’accompagnement de cet exploitant aux élus présents. Ces derniers ont à présent la possibilité d’aiguiller des exploitants aux problématiques similaires vers les travailleurs sociaux en connaissance de cause.

Alexandre Gibert a pour sa part partagé le cas d'un adhérent reçu à l'accueil de l'agence de Perreux pour un retard sur sa demande de retraite. La cause du retard ayant été identifiée par les agents, il a finalement obtenu le versement de sa retraite. Pour le Responsable de territoire Loire Nord et Forez, ces études de cas pourraient à l’avenir être utilisées pour faire remonter des dysfonctionnements ou des idées d'améliorations.

Comité des territoires, le 7 octobre 2024 à Neulise de 10h00 à 12h00

Ce rendez-vous s’adresse une nouvelle fois uniquement aux élus ligériens.

Intéréssé.e par le Comité des territoires ?

Contactez Alexandre Gibert, Responsable de territoire Loire Nord et Forez, au 06 24 17 00 87 ou par mail : comite_territoireNordLoireForez.blf@ardechedromeloire.msa.fr